Rujukan

Asas Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda

Laman 22maju beroperasi mengikut rangka undang-undang yang mengawal penggunaan perkhidmatan dalam talian di Malaysia — akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay tertakluk kepada terma ini.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan Data
22maju Asas Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Sediakan nombor akaun anda untuk mempercepatkan proses pengesahan.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman ini. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membincangkan butiran akaun atau data peribadi.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi, pemadaman data, atau terma penggunaan ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya diberikan dalam tempoh hari bekerja.

Borang Permintaan Data

Untuk meminta salinan atau pemadaman data peribadi anda, gunakan borang permintaan rasmi dalam bahagian akaun anda selepas log masuk dan pengesahan OTP.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Perlindungan Data dan Keselamatan Maklumat Peribadi

Kami membina sistem keselamatan akaun 22maju berdasarkan amalan perlindungan data semasa — bukan sekadar pematuhan minimum. Setiap lapisan direka untuk melindungi maklumat anda dari titik pendaftaran hingga setiap transaksi.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL. Ini termasuk butiran dompet Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay yang anda gunakan untuk deposit.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk dan perubahan akaun memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

Penyimpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan pematuhan undang-undang. Data yang sudah tidak diperlukan dipadamkan mengikut jadual penyimpanan dalaman kami.

Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada data pengguna dalam sistem kami dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk tugas tertentu sahaja, dengan log audit yang disimpan untuk setiap akses.

Soalan Biasa Mengenai Terma dan Hak Pengguna

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna di George Town dan seluruh Malaysia mengenai hak undang-undang, privasi data, dan terma penggunaan akaun 22maju.

Kami mengumpul nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi melalui dompet berdaftar anda.

Ya. Log masuk ke akaun anda, lengkapkan pengesahan OTP, kemudian hantar permintaan melalui borang data rasmi atau hubungi kami melalui e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah.

Tidak, kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang. Butiran transaksi dompet anda disimpan secara selamat dan tidak dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan nombor akaun anda. Pengesahan identiti diperlukan sebelum sebarang pemadaman data dilaksanakan.

Kelayakan untuk menggunakan perkhidmatan ini bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan adalah mengikut peraturan setempat.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk prestasi laman. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keselamatan akaun.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.